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  上周日,市民王女士请朋友到王府大厦一家饭店吃饭。吃饭过程中,王女士竟然发现有蟑螂在餐桌上爬。

  当事人 王女士:上冷菜的时候,桌上已经出现了一只蟑螂,不停地在桌上跑,我赶紧叫服务员说有蟑螂,这时候服务员拿餐巾纸把蟑螂捏死了。

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 当时,王女士请朋友在四楼的828包厢用餐。因为考虑到是自己请客吃饭,所以当时王女士对此并没有多说什么。谁知,等热菜上桌时,又出现了状况。

 当事人 王女士:上热菜上了一半的时候,又有两只蟑螂在桌上跑,其中一只蟑螂可能跑到了菜里。

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 见此情景,王女士立刻用手机拍下了这一画面,可以看到一只虫子在餐桌上快速爬行。

 当事人 王女士:紧接着问相关人有没有解释,没有任何人给我们任何回话。

 当天晚上,王女士在这家饭店一共消费了919元。她觉得请人吃饭遇到这样的事情很丢面子,希望饭店给个说法。但是,当时收营员称自己只负责收钱,就再也没有人给出回应。
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 当事人 王女士:周一周二有三个人拉肚子呕吐的现象,希望第一给我们正面的赔礼道歉,第二当时919元吃饭费用我全额给的,我觉得非常不合理,因为有三个人有呕吐拉肚子的现象,要给我们一个说法。

 今天上午,记者陪同王女士来到王府井这家饭店了解情况。

 王府井某饭店工作人员:做餐饮的,大大小小的饭店都有这样现象,这个现象估计天气冷了,室内开了空调,虫子爬出来了。

 对于王女士提出的诉求,这位工作人员表示,她要向上级反映。

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 王府井某饭店工作人员:前面两个可以,919元你觉得怎样合理?(应该免单,出现这种问题不免单吗?)这事要向上汇报,我没有权利处理。

 今天下午,记者从这家饭店的区域经理处了解到,他们称将退还王女士当天的全部餐饮费用,今晚也会亲自上门道歉,内部也会进行整改,期望得到客户的谅解。
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12 个回复

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餐饮卫生问题不容忽视!
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麻蛋,餐饮界该来个大整顿,民以食为天,怎可以如此就罢
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但愿加强管理,彻底根本卫生状况。
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作为餐饮业就要严格把好卫生关,不能随意地说每个饭店都会出现这种情况,这是对顾客的不尊重和不负责任,希望各餐饮部门都能把好食品质量关,提高消费档次,也希望有关监督部门多督促检查,保证舌尖上的安全,让老百姓吃得放心,舒心,营造一个高品质的消费环境。
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饭店的解释站不住脚!也不是理由!试问谁愿意在一个爬满虫子的饭店用餐?将心比自己!再说实际点,你家请客,桌上爬上虫子或苍蝇飞到菜碗里,别人吃得下这顿饭吗?说到底,这家饭店卫生管理不到位!除了退饭款,还得赔偿精神安慰费!买个深刻教训才会懂得如何做餐饮!
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结帐时完全可以不付钱的,追加索赔也是情理之中
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工作人员应该认识到错误 竟然说饭店都有这种现象 砸自己牌子不说 同行连带受损
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其实说的是实话。。。
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自己店里有蟑螂,还说正常现象,可耻
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饭店都有苍蝇,老鼠,蟑螂,但耍采取措施消灭,这费用不可省的,卫生部门要经常检查监督。不然就是失职了
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烦恼如歌 发表于 2017-12-15 10:40
饭店都有苍蝇,老鼠,蟑螂,但耍采取措施消灭,这费用不可省的,卫生部门要经常检查监督。不然就是失职了

对,查查好……
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区域经理  朱小强:18862756618
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